Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai pour effectuer un retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour.

Conditions d’acceptation des retours

Pour être admissible à un retour, le produit doit :

• Être neuf et non utilisé ;

• Être retourné dans son état d’origine ;

• Être propre et ne présenter aucune trace d’utilisation, de dommage ou d’usure ;

• Être accompagné, lorsque cela est applicable, de son emballage et de ses accessoires d’origine.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit ne respecte pas ces conditions.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition permettant de suivre le colis, car nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis de retour perdu ou endommagé pendant son transport.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les informations concernant le produit que vous souhaitez retourner.

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Veuillez ne pas envoyer votre produit à l'adresse de retour avant d'avoir reçu les instructions de notre équipe.

Inspection du produit

À réception du produit retourné, nous procéderons à une inspection afin de vérifier qu'il respecte les conditions de retour décrites dans cette politique.

Le remboursement sera effectué uniquement après validation du retour.

Remboursement

Lorsque le retour est accepté, vous recevrez un remboursement intégral du prix du produit retourné.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition initiaux, lorsqu'ils ont été facturés, peuvent ne pas être remboursables.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit reçu.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez communiquer avec notre service client à l'adresse indiquée sur notre boutique.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La version publiée sur notre boutique au moment de votre achat sera celle applicable à votre commande.