FAQ

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Dans la plupart des pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et aux États-Unis. Les pays disponibles s'affichent au moment du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée en quelques jours ouvrés, puis acheminée en général en 2 à 5 jours ouvrés selon le pays. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Quels sont les frais de livraison ?

Ils dépendent du pays et du poids du colis, et sont affichés avant la validation de votre commande. Voir la page Livraison et retours.

Retours

Comment demander un retour ?

Vous avez 14 jours après réception pour nous écrire via la page Contact avec votre numéro de commande. Les produits doivent être neufs et non ouverts.

Produits

Qui fabrique les produits Voile ?

Nos produits sont fabriqués en Europe par un fabricant de cosmétiques partenaire, certifié selon les bonnes pratiques de fabrication. Voir nos certifications.

Où trouver la liste des ingrédients ?

Consultez la liste INCI sur la fiche du produit qui vous intéresse.

Comment choisir un produit pour une peau sensible ?

Consultez les ingrédients de chaque produit avant votre achat et faites un test sur une petite zone de peau. Pour un conseil adapté à votre peau, demandez l'avis d'un professionnel de santé.