Livraison
Pays desservis
Nous livrons dans la plupart des pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et aux États-Unis. La liste exacte des pays disponibles s'affiche au moment du paiement, lorsque vous saisissez votre adresse.
Préparation et délais
Nos produits sont préparés et expédiés par notre partenaire de fabrication, depuis ses entrepôts en Europe et aux États-Unis. Cela évite la plupart des frais de douane pour l'Union européenne et les États-Unis.
- Préparation de la commande : quelques jours ouvrés après votre achat ;
- Acheminement : en général 2 à 5 jours ouvrés selon le pays.
Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte activité ou de jours fériés.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du poids du colis. Ils sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. Pour la France, ils démarrent à environ 7,50 € pour un petit colis.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi.
Douanes
Pour les envois vers le Royaume-Uni et la Suisse, des taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation locale.
Retours
Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour des raisons d'hygiène, les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Demander un retour
Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous envoyons ensuite les instructions de retour. Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu ces instructions.
Produit abîmé ou erroné
Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une photo : nous trouverons une solution.
Tous les détails sont dans notre politique de remboursement et notre politique d'expédition.